返金保証制度に関して

返金保証制度の申請手順

ASHADA-アスハダ-では万が一、「お肌に合わない」「商品にご満足いただけない」といった場合、キャンペーンサイトで定期コースをお申し込みいただいた方に限り、返金保証制度を設けております。
※「美肌コース」、「お得にお届け便」、「お得な定期便」のお客さま限定です
特別美肌(おまとめ)コース
、ラクトクコースを購入された方は対象外です

ご申請前に必ずお読みください

  • 返金保証の対象は初回購入金額のみとなります(2回目以降の購入金額は返金保証の対象とはなりません)。
  • 次回の商品発送予定日から14日前以降に返金保証の申請が行われた場合、次回の発送予定商品代金(5,104円(税込))が発生してしまいますのでご了承ください。
  • 6月10日以降に購入していただいた方は初回商品がお手元に到着から30日間の返金保証となります。
    ※2021年6月10日より前にお申込みいただいたお客様は無期限の返金保証となります。無期限の返金保証についても初回のみが対象で2回目以降の購入金額は返金保証の対象とはなりません。
  • ご返品いただいた商品を再度お送りすることはできませんので、予めご了承ください。
  • ご返品時の送料は、お客様負担となります。
  • 返金の際、商品購入時に弊社が負担した送料(750円)、振込手数料(168円)はお客様負担といたします。
  • 送料(750円)および振込手数料(168円)は返金金額から差し引かせていただき、残金をお振込みいたします。
  • 返金の振込は弊社にて商品の返品がなされたことを確認後、1か月以内とさせていただきます(大型連休を挟む場合はこの限りではございません)。
  • 下記に該当する場合は、返金致しかねますのでご注意ください。
    ・必要物(ASHADA-アスハダ-容器、お買い上げ明細書)がそろっていない場合
    ・お電話での事前のご連絡なく、ご返送いただいた場合
    ・着払いにてご返送いただいた場合

1.お電話にて必ず事前にご連絡ください。

0120-667-768 (固定電話から)
※10:00-17:00(土・日・祝日休み)
03-6837-1585(携帯電話から)
※10:00-17:00(土・日・祝日休み)

※事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますのでご了承ください
※お電話の際に、返金する旨をお伝えください
※セキュリティーのが関係からも、口座番号はお電話でのみお受けすることができます。

2.商品の返送

ご返送の際は下記の2点をご返送先住所へお送りください。

  1. ASHADA-アスハダ-容器
  2. お買上げ明細書

【ご返送先】
〒236-0002
神奈川県横浜市金沢区鳥浜町5-18
株式会社RAVIPA配送センター
(株式会社ウインロジ内)宛
TEL:03-6420-2140

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